居民:网购方便 质量交易有风险

    居民:网购方便  质量交易有风险

    网购方便,不少网购平台不时推出优惠引客消费。有居民称,由于网购方便,每月有三成消费用于网购,但会有质量问题。另有居民担心网络安全、产品质量等,甚少网购,一般两三个月才网购一次。

    居民雷小姐表示,平均每月网购消费六、七百元,佔每月总消费三成。有促销优惠或购物节出现时,如“双十一”、“双十二”等,更会大手购买。往年“双十一”花近二千五百元购买日用品、衣物、零食及宠物用品等。她说,只要拿起手机即可随时选购,货比三家也轻而易举,更避免被销售人员推销产品的尴尬场面。质量方面,特别是衣物类,网购时只能看图,无法像在实体店购物般可了解其质感、颜色等,故有时会货不对办。虽现时不少网店设有七天无理由退货、十五天包换等售后服务,但对港澳消费者而言不算方便,且需另付邮费,并不划算,故多数自行处理,少作退换。

    居民张女士认为,网购存在消费风险,只会偶尔进行。网购送货上门固然便捷,但透过网上银行付款恐有付款安全问题。她听闻有网店会僱人对店舖“刷单”、“刷好评”等,以取得顾客信任,实际商品质量却相差甚远,故对网购消费意慾较低,两三个月才会进行一次。每次花费约三百元,主要购置用量较大的家庭用品。对于衣物、食物类等商品,会选择到实体店购买,起码质量有保证,无需担心尺寸不合适或食物质素等问题。

    暨大实习生  周敏怡

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